Apple reconnait que l’iMac 27″ connait des problèmes.

Mais en interne uniquement hein, faut pas pousser.

Apple a en effet enrichi la base de connaissance mise à disposition des techniciens amenés à rencontrer ce type d’incident.

La première étape consiste à informer le client que des variations d’affichage sont normales tandis que la seconde propose un remplacement de l’écran sous 3 semaines.

Enfin, si jamais un client ayant déboursé 1800 EUR pour son iMac 27″ Core i5 venait à faire des vagues en demandant une action immédiate, Apple le dirigerait vers un remboursement plutôt qu’un remplacement.

Nous au JDM tirons deux enseignements de ces nouvelles instructions Cupertinentes:

1) Les iMac ont VRAIMENT des problèmes.

2) Exigez un remplacement immédiat et ne vous faites pas blouser par le discours type “votre écran est vivant, il vieillit en même temps que vous et vous accompagne même dans la mort”.

Et pour les délais de livraison, c’est toujours un délai Ohmygodesque de 3 semaines avant le départ de l’entrepôt certainement situé dans la banlieue de Proxima du Centaure quand on constate que le “petit” 21,5″ part en 24h, lui.

Via

Paul

9 fév, 2010, 0:27 #1

Perso j’ai beau être maniaque, très maniaque, je ne suis pas près d’envoyer mon iMac 3 semaines pour une variation jaune en bas de l’écran. J’essaierai peut-être d’obtenir un remplacement malgré le “bas” prix de mon modèle (27″ de base), sinon j’attendrai que les délais raccourcissent…
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Polth

9 fév, 2010, 0:33 #2

C’est là où c’est moche car j’ai acheté le mien à l’Apple Store dimanche il y a 1 semaine et 2 jours, et ils en avaient (certes il en restait 2), mais au moins je l’ai eu direct, pas attendu 3 semaines, et il n’y aucun souci avec l’écran.

privilège quand tu nous tiens !
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Axiol

9 fév, 2010, 16:44 #3

Pareil pour moi, mon 27″ i7 n’a aucun problème et c’est tant mieux, je l’aime moi ^^
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Zoken

10 fév, 2010, 1:25 #4

ça ressemble à quoi la statistique d’iMac potentiellement défectueux? Du coup jvais me retenir moi avant de m’en prendre un…
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bigboo

15 fév, 2010, 14:01 #5

Je vais attendre encore un peu avant de revendre mon 24” du coup…
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toto

15 fév, 2010, 21:17 #6

Philipe K. DICK
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dimantia

17 fév, 2010, 14:37 #7

J’attire votre attention sur cette mise à jour :

http://support.apple.com/kb/TS3207?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

J’aime beaucoup les mots qui suivent :
” Si votre écran reste noir après l’application de la mise à jour, contactez AppleCare ou un Centre de Services Agréé Apple. […] ”

Il ne me semble pas avoir vu mise à jour plus rassurante !?? (ironique)
Comme me dit un ami [développeur Mac] à qui je présentais cette page : « On dirait du Micromou ! » … c’est tout dire !?

Si quelqu’un à fait cette mise à jour, je serai curieux d’en connaître les résultats …?

Notez que j’ai ‘patitionné’ le disque dur de l’iMac i5 27″ dont je dispose, avec plusieurs OS sur chaque partitions, accessibles en Multi-boots via rEFIt pour les avertis.
- Aucun souci sur Snow Leopard,
- Quelques uns sur Win XP,
- Ecran noir au bout de quelques secondes sur Win SEVEN ???
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Thomas

2 mar, 2010, 15:59 #8

Petite question a tous les macs fans, j’ai trouve a sofmap ( japon ) un imac 27 pouces, avec un default a ecran, il bave un peu a droite mais sans plus … Le prix 1000 euros, si je l’achete vu qu’il a moins de un an pourrais je utiliser la garantie ?
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dimantia

8 mar, 2010, 12:32 #9

http://www.apple.com/fr/support/products/proplan.html
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dimantia

8 mar, 2010, 13:13 #10

En ce qui concerne l’installation de SEVEN sur l’iMac 27″ en fait, tout fonctionnait parfaitement!??
Il suffisait de brancher un écran d’appoint pour s’en rendre compte (encore fallait il en avoir un). Dès que ce fut accompli, Ô miracle ! SEVEN est apparu en bonne et due forme, sur l’écran subsidiaire évidemment.
J’ai pu en conséquence, achever l’installation et surtout aidé ce pauvre système d’exploitation à reconnaitre l’ensemble des écrans qu’ils devait afficher : “Panneau de configuration/Affichage/Paramètres” et lancer le processus de reconnaissance.
Bref, après toutes ces années et un système d’exploitation tout neuf, c’est encore “plug and pray” avec Windows
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